Retour et remboursement

Droit de rétractation et échange

Le client dispose de quatorze jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit ; Il lui sera alors proposé un échange ou un avoir de la valeur du produit acheté à valoir sur toute la boutique en ligne : Mektaba Zakariya.Toutefois, les produits retournés incomplets ou endommagés ne pourront être repris/échangés. Les frais de retour sont à la charge du client (Article L. 121-21-3 al. 2 du Code de la consommation). Il devra informer la Mektaba Zakariya par email ou via le formulaire contact du site internet.

En cas d’erreur de commande, le client aura le choix d’être remboursé ou obtenir un échange.

Si l’erreur vient de la Mektaba Zakariya, les frais de livraison seront à la charge de la Mektaba Zakariya.

Si l’erreur vient du client, les frais de livraison seront à la charge du client.

Le remboursement se fera avec le mode de paiement utiliser lors de la commande.